Каталог товаров

Покупать у нас не только просто и выгодно, но и безопасно!

В случае, если вам не подошел приобретенный у нас товар, вы без каких-либо проблем можете вернуть его в срок до 14 дней с момента покупки. Вам даже не нужно объяснять причину возврата.

Вернуть или обменять товар Вы сможете в будние дни в офисе с 10:00 - 18:00.
 
На основании Постановлением №924 кофемашины и кофеварки являются технически сложными товарами бытового назначения. Возврат и обмен кофемашины и кофеварки связан с рядом трудностей. Как правило, на кофемашины и кофеварки установлены гарантийные сроки, если противное не оговорено отдельно.
 
Далее рассмотрим ситуации при которых возможен и невозможен обмен или возврат:

1. Если товар не является технически сложным, его обмен или возврат ВОЗМОЖЕН в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки и наличии чека;

2. Если товар является технически сложным, то есть пять вариантов:

• Если товар не подошел Вам по цвету, размеру или просто не понравился, такой товар обменять НЕЛЬЗЯ!*

*За исключением, когда товар доставляется службой доставки. Для обмена или возврата есть 7 дней.

---

• Если на товаре присутствует какой либо дефект, то для обмена или возврата есть 15 дней со дня покупки

Пример: Если у кофемашины не работает дисплей, если она имеет течь и т.д. это недостатки. При любых дефектах его можно вернуть в магазин и потребовать назад деньги.

Это важное отличие технически сложных товаров. Потому что другие покупки можно менять на качественные в течение всего гарантийного срока, или магазин отдаст деньги. А технически сложный товар из-за мелкой поломки через месяц или полгода можно только отремонтировать.;

---

• При неоднократных недостатках или долгом ремонте (товар нельзя использовать больше 30 дней в течение любого гарантийного года), в таком случае обмен или возврат товар ВОЗМОЖЕН;

Пример: То есть разные недостатки появляются несколько раз и из-за ремонта товар нельзя использовать больше 30 дней в течение любого года, пока действует гарантия. Например, сначала сломалось что-то одно, потом произошла другая поломка — тоже починили. Потом перестало работать еще что-то. В итоге за год кофемашина или кофеварка простояла выключенным 32 дня. В данной ситуации Вы имеете право на новый товар.

---

• Продавец затянул ремонт (более 45 дней), в таком случае обмен или возврат товар ВОЗМОЖЕН;

Пример:Технически сложные товары можно ремонтировать максимум 45 дней. Можно быстрее, если так написано в договоре. Например, резинку и лампочку не могут поменять два месяца: говорят, что заказали запчасть на заводе, а она не пришла. Это проблемы продавца — и повод получить новую кофемашину или кофеварку.

---

• Присутствует существенный недостаток, в таком случае обмен или возврат так же ВОЗМОЖЕН.

Пример: второй раз произошла поломка, входе которой кофемашина или кофеварка не может правильно функционировать. Если же где-то отошла резинка, это несущественный недостаток — его устранят по гарантии, но деньги не вернут.

• Федеральный закон "Об электронной торговле";
• Закон РФ "О защите прав потребителей";
  
• Постановление №924 "Технически сложный товар"